|
Процесс покупки мебели можно разделить на несколько этапов. К ним относятся:
- приемка мебели,
- доставка мебели,
- сборка мебели.
Рассмотрим каждый из этих этапов по отдельности.
Приемка мебели
Непосредственно при покупке мебели следует уделить особое внимание ее комплектности, а также внешнему виду. Необходимо каждый элемент проверять отдельно, особенно тщательно осматривать лицевые панели, стеклянные и зеркальные поверхности. К наиболее распространенным дефектам относятся царапины, вмятины, сколы. Цвет элементов гарнитура, их фактура также должны быть одинаковыми. Проверить можно, поставив друг с другом все составляющие изделия. Если при принятии мебели в магазине недостатки не были указаны как явный недостаток, покупатель не имеет возможности дальше на них ссылаться.
Иногда покупатели предъявляют претензии относительно того, что цвет изделия не соответствует цвету, указанному в каталоге. Фирмы-производители не могут нести за это ответственность, потому что наличие таких особенностей, как расхождение по фактуре и оттенкам имеет природное происхождение. Это относится к любым природным материалам, таким как массив дерева, натуральный камень, натуральный шпон. Для деревянных изделий допускается иметь следующие пороки древесины:
- светлые или темные сучки (размер до 1,5 см);
- свилеватость;
- глазки.
Если в процессе приемки были замечены дефекты, после их устранения (замена комплектующей изделия) следует убедиться, что она соответствует по фактуре и цвету всему изделию.
Доставка мебели
Доставка мебели может быть произведена своими силами, а также силами магазина продавца. Первый способ менее предпочтителен. Во-первых, он подходит только для перевозки малогабаритных предметов. Во-вторых, продавец не несет ответственность за ущерб, полученный при доставке таким способом. Именно поэтому рекомендуется пользоваться услугами магазина-продавца. За качество оказания услуги, за сохранность груза в этом случае отвечает перевозчик (то есть, представитель магазина-продавца). При возникновении непредвиденных ситуаций любой ущерб во время перевозки покрывается именно им.
Сборка мебели
Сборка мебели должна производиться на свободной площади. Следовательно, перед сборкой необходимо убрать посторонние элементы интерьера и предметы.
Сборка мебели может производиться как своими силами, так и силами продавца. В последнем случае желательно заранее предоставить всю необходимую информацию о пожеланиях относительно сборки и расположения элементов кухонного набора мебели.
Так же, как и при доставке, если сборка осуществляется своими силами, то за ее качество никто не несет ответственности, и любой полученный ущерб не подлежит устранению продавцом. Самые неприятные моменты могут возникнуть, если ведутся работы по подключению бытовой техники (посудомоечные машины, газовые плиты и т.д.). Такое оборудование обладает не только высокой стоимостью, но и сложно технически. При подключении может понадобиться специфическая настройка. Именно поэтому рекомендуется и на данной стадии воспользоваться услугами представителей продавца. Такие представители имеют большой опыт, а также необходимые инструменты и оборудование.
Следует учесть, что при самостоятельной установке мебели в случае возникновения каких-либо недостатков, они не только могут утратить гарантийное обслуживание, но и причинить вред своим хозяевам, а также соседям.
|
